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vi. Conformidade!Legal:!Seguimos!regulamentações!no!Exercício!Regular!de!Nossos!Direitos!e!
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4.2. Seguimos!as!devidas!práticas!para!que!você!venha!ter!uma!relação!de!segurança!e!confiança!nas!atividades!
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5.1. O!MercoSul!Bank!preserva!a!sua!privacidade!e!não!compartilha!seus!dados!e!informações!com!terceiros!salvo!
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5.2. No! entanto,! o! compartilhamento! desses! dados! geralmente! está! sujeito! a! regulamentações! rígidas! de!
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7.1. Empregamos! medidas! de! segurança! técnicas! e! organizacionais! para! proteger! as!informações! pessoais! dos!
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i. Criptografia! de! dados:! A! comunicação! e! os! dados! armazenados! são! frequentemente!
criptografados!usando!algoritmos!robustos,!tornando!difícil!para!terceiros!não!autorizados!
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iii. Monitoramento! de! atividades! suspeitas:! Empregamos! sistemas! de! detecção! de! fraudes!
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iv. Segurança! física! de! data! centers:! Os! data! centers! que! armazenam! dados! sensíveis! são!
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xi. Atualizações! de! segurança:! Mantemos!sistemas! e! software! atualizados! com! as! últimas!
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privacidade!e!a!segurança!dos!usuários!online.!Algumas!das!principais!diretrizes!incluem:!
!
i. Conscientização:!Eduque"se!e!esteja!ciente!das!ameaças!à!segurança!online,!como!
phishing,!malware!e!roubo!de!identidade.!
ii. Senhas!seguras:!Use!senhas!complexas!e!únicas!para!cada!conta!online,!e!considere!
o!uso!de!um!gerenciador!de!senhas!para!facilitar!o!controle.!
iii. Autenticação!em! dois! fatores!(2FA):!Ative!a!autenticação!em! dois!fatores!sempre!
que!possível,!para!adicionar!uma!camada!extra!de!segurança!às!suas!contas.!
iv. Atualizações! regulares:! Mantenha! seu! sistema! operacional,! software! e! aplicativos!
atualizados!com!as!últimas!correções!de!segurança.!
v. Privacidade! nas! redes! sociais:! Ajuste! as! configurações! de! privacidade! das! redes!
sociais! para! limitar! o! compartilhamento! de! informações! pessoais! e! posts! apenas!
com!pessoas!de!confiança.!
vi. Cuidado! com! e"mails!suspeitos:! Evite! abrir! anexos! ou! clicar! em! links! de! e"mails!
desconhecidos,!pois!eles!podem!conter!malware.!
vii. Navegação! segura:! Use! conexões! seguras! (HTTPS)! ao! acessar! sites! e! evite! inserir!
informações!pessoais!em!sites!não!seguros.!
viii. Proteção! contra! malware:! Instale! e! mantenha! um! programa! antivírus! atualizado!
para!proteger!seu!dispositivo!contra!ameaças.!
!
Rua Funchal nº 418, 32º Andar, Edifício!e"Tower, Vila Olímpia, São Paulo - SP, CEP 04551-060
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!
ix. Backup!de!dados:!Faça!backup!regularmente!de!seus!dados!importantes!em!locais!
seguros,!como!unidades!externas!ou!serviços!de!armazenamento!em!nuvem.!
x. Política! de! privacidade:! Leia! as! políticas! de! privacidade! de! sites! e! serviços! online!
antes! de! fornecer! informações! pessoais! e! saiba! como! suas! informações! serão!
usadas.!
xi. Gerenciamento!de!cookies:!Configure!as!preferências!de!cookies!do!seu!navegador!
para!controlar!como!os!sites!rastreiam!suas!atividades!online.!
xii. Redes! Wi"Fi! públicas:! Evite! realizar! transações! financeiras! ou! compartilhar!
informações!sensíveis!em!redes!Wi"Fi!públicas!não!seguras.!
xiii. Monitoramento!de!contas:!Revise!regularmente!as!atividades!em!suas!contas!online!
para!identificar!atividades!suspeitas.!!
!
8.1. O!MercoSul!Bank!poderá!excluir!seus!dados!pessoais!de!suas!plataformas!em!diversos!momentos,!de!acordo!
com!as!regulamentações!legais!e!das!políticas!internas!da!nossa!instituição.!Aqui!estão!algumas!situações!em!
que!a!exclusão!de!dados!pessoais!pode!ocorrer:!
!
a. Encerramento! de! conta:! No! momento! em! que! você! encerrar! sua! conta! bancária,! seus!
dados!pessoais!associados!àquela!conta!serão!excluídos!após!cumprir!as!obrigações!legais!
e!regulamentares!de!retenção!de!dados.!!
b. Fim!da!finalidade!original:!Quando! os!dados! não! são! mais!necessários!para!a!finalidade!
para!a!qual!foram!coletados.!Por!exemplo,!se!você!pagou!um!empréstimo!na!íntegra,!os!
dados! relacionados! a! esse! empréstimo! podem! ser! excluídos! após! um! período!
especificado.!
c. Revogação!de!consentimento:!Se!você!retirar!seu!consentimento!para!o!processamento!
de!seus!dados!pessoais,!o!MercoSul!Bank!geralmente!deve!excluí"los,!a!menos!que!haja!
outras!bases!legais!para!a!retenção.!
d. Expiração! de! prazos! legais:! As! leis! e! regulamentações! de! proteção! de! dados! podem!
estipular! prazos! específicos! para! a! retenção! de! determinados! tipos! de! informações!
financeiras.!Quando!esses!prazos!expiram,!os!dados!podem!ser!excluídos.!
e. Cumprimento!de! obrigações!legais:!No!cumprimento!de!obrigações!legais,!podemos!ser!
obrigadas! a! reter! os! dados! pessoais! por! um! período! específico! para! cumprir! requisitos!
legais,!como!regulamentações!de!combate!à!lavagem!de!dinheiro!ou!fraude.!
f. Direitos!individuais:!Se!você!exercer!seus!direitos!de!proteção!de!dados,!como!o!direito!de!
exclusão! (também! conhecido! como! direito! de! ser! esquecido),! isso! nos! obriga! a! excluir!
seus!dados,!a!menos!que!haja!uma!base!legal!para!a!retenção.!
g. Encerramento! da! relação! contratual:! Quando! um! contrato! ou! acordo! entre! você!e! o!
MercoSul!Bank!terminar!e! não! houver! mais! obrigações! pendentes,! os! dados! pessoais!
relacionados!a!essa!relação!pode!ser!excluída.!
h. Solicitação!do!cliente:!Se!você!solicitar!a!exclusão!de!seus!dados!pessoais,!iremos!atender!
a! essa! solicitação,! desde! que! não! haja! outras! razões! legais! para! mantermos! os! dados!
ativos.!
!
9.1. De! acordo! com! as! leis! de! proteção! de! dados! pessoais! em! vigor,! o! MercoSul!Bank!cumpre! os! requisitos! e!
obrigações!mantidas!nesta!política!garantindo!a!transparência!e!a!conformidade!com!relação!ao!tratamento!
de! dados! pessoais.! Alguns! dos! elementos"chave! relacionados! à! comprovação! do! tratamento! de! dados!
incluem:! Consentimento! informado;! Políticas! de! Privacidade;! Direitos! do! titular! dos! dados;! Registros! de!
tratamento!de!dados;!Auditorias!e!conformidade!e!Comunicação!de!violações!de!dados.!!
!
Rua Funchal nº 418, 32º Andar, Edifício!e"Tower, Vila Olímpia, São Paulo - SP, CEP 04551-060
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!
9.2. A!comprovação!do!tratamento!adequado!de!dados!pessoais!é!uma!parte!fundamental!da!conformidade!com!
as!leis!de!proteção!de!dados!e!é!projetada!para!garantir!sua!privacidade!e!segurança.!As!consequências!por!
não! cumprir! essas! obrigações! podem! incluir! multas! substanciais! e! danos! à! reputação! da! nossa! instituição.!
Portanto,!levamos!a!sério!o!nosso!compromisso!e!nossas!responsabilidades!em!relação!à!proteção!de!dados!
pessoais.!
!
9.3. O!MercoSul!Bank!se!coloca!a!sua!disposição!para!quaisquer!dúvida!ou!solicitação!no!que!diz!respeito!ao!direito!
de! informações! de! segurança! e! tratamento! dos! seus! dados! pessoais.! Nos! disponibilizamos! a! informar! a!
qualquer! tempo! qualquer! informação! a! respeito! do! tratamento! dos! dados! pessoais! através! do! e"mail!
contato@mercosulbank.com.br!!com!o!assunto!“Contato!Compliance”.!
!
10.1. Nestes! Termos! e! Condições! Gerais! são! descritos! os! direitos! e! responsabilidades! dos! usuários! do! site,!
produtos,!serviços!e!aplicativo!oferecidos!aos!usuários!pelo!MercoSul!Bank!com!abrangência!e!transparência,!
sobre!como!os!dados!dos!usuários!são!coletados,!usados!e!protegidos.!
!
10.2. É!de!extrema!importância!que!o!usuário!faça!a!leitura!com!atenção!para!compreender!e!aceitar!as!condições!
estabelecidas!nestes!Termos!e!Condições!e!demais!documentos!e!políticas!incorporados!por!referência!antes!
de!cadastrar"se!como!usuário!em!nosso!site!e!aplicativo,!sendo!de!sua!responsabilidade!aceitá"la!ou!rejeitá"
la.!!
!
10.3. Ao!se!cadastrar!em!nossa!plataforma!ou!aplicativo!com!exceção!de!usuários!Menor!de!18!anos,!por!questões!
que! terá! as! funcionalidades! dispostas! nas! cláusulas! anteriores,! o! Usuário! poderá! utilizar! todos! os! serviços!
disponibilizados!pelas!empresas!do!grupo!Mercosul!Bank.!!
!
10.4. Esta!Política!de!Privacidade!é!um!contrato!entre!você!e!o!MercoSul!Bank.!Ao!continuar!a!usar!nossos!serviços,!
você!concorda!com!os!termos!aqui!descritos.!
!
11.1. Nossos!termos!e!política!são!regidos!de!acordo!com!as!leis!da!República!Federativa!do!Brasil,!com!a!legislação!
interpretados! e! executados! independentemente! dos! conflitos! dessas! leis! com! leis! de! outros! estados! ou!
países,!sendo!competente!o!foro!Central!da!Cidade!de!São!Paulo,!Estado!de!São!Paulo,!para!dirimir!qualquer!
dúvida!decorrente!deste!instrumento.!Você!renúncia,!neste!ato,!à!competência!de!qualquer!outro!foro,!por!
mais!privilegiado!que!seja!ou!venha!a!ser.!
!
11.2. Fica! eleito! o! Foro! do! seu! domicílio! para! dirimir! quaisquer! dúvidas,! questões! ou! litígios! decorrentes! desta!
Política,!renunciando!as!partes!a!qualquer!outro,!por!mais!privilegiado!que!seja.!!!
!
12.1. Para!quaisquer!consulta!ou!dúvidas!relacionadas!à!nossa!política!de!privacidade,!entre!em!contato!conosco!
pelo! nosso! site! ou! diretamente! pelo! e"mail! contato@mercosulbank.com.br!e! insira! o! assunto! “Contato! a!
informações”,!teremos!o!maior!prazer!em!atendê"lo.!
!
Última!atualização:!julho!de!2022!
